Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og all bruk av produkter og tjenester fra Milotté.

1. Selgerinformasjon
Atelier M AS (handelsnavn Milotté)
Organisasjonsnummer: 938 340 013
MVA-nummer: NO 938 340 013 MVA
Adresse: Herman Foss’ gate 14A, 0171 Oslo, Norge
E-post: support@milotte.no

2. Avtalens omfang 
Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, inngår du en avtale med Atelier M AS. Vilkårene gjelder både kjøp i nettbutikken og bruk av nettstedet, digitale produkter og innhold. Ingenting i vilkårene begrenser dine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

3. Produkter
Vi selger digitale strikkeoppskrifter (PDF/nedlasting) og fysiske produkter som garn og garnpakker. Farger kan se litt annerledes ut avhengig av skjerm.

4. Bestilling og ordrebekreftelse
Du får en ordrebekreftelse på e-post når kjøpet er fullført. Sørg for at e-post og leveringsadresse er riktig. Vi er ikke ansvarlige for leveringsproblemer som skyldes feil opplysninger fra kunden. Vi kan kansellere en ordre ved prisfeil, lagermangel eller andre ekstraordinære forhold, og betalingen refunderes da i sin helhet.

5. Priser og betaling
Alle priser vises i kassen og inkluderer merverdiavgift der det gjelder. Frakt og eventuelle tilleggskostnader vises før du fullfører kjøpet. Betaling behandles sikkert gjennom Shopify.

6. Levering og frakt
6.1 Digitale produkter
Digitale produkter leveres elektronisk kort tid etter kjøp via nedlastingslenke og/eller e-post. Leveringen er fullført når du har fått tilgang til filen.
6.2 Fysiske produkter
Bestillinger pakkes og sendes normalt innen 1–3 virkedager. Leveringstidene i kassen er veiledende, og forsinkelser kan skyldes transportør, tollbehandling, helligdager eller forhold utenfor vår kontroll.
6.3 Internasjonale bestillinger
Internasjonale bestillinger sendes med DDP (Delivered Duties Paid). Toll og avgifter beregnes i kassen, og Milotté betaler dem på dine vegne, så du skal ikke betale noe ved levering. Blir du likevel avkrevd importavgift, ta kontakt, så ordner vi det.

7. Angrerett og retur
7.1 Fysiske produkter
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar siste vare i bestillingen, etter angrerettloven og EU-direktiv 2011/83/EU. Faller fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag. Gi oss beskjed på support@milotte.no innen fristen, og send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Er varen brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, kan vi trekke fra for verdireduksjonen. Du dekker returfrakten og har ansvaret for pakken til vi har mottatt den. Vi refunderer prisen for varene og den opprinnelige frakten (inntil prisen for vår billigste standardlevering) til betalingsmåten du brukte, senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden. Vi kan vente med refusjonen til vi har fått varene tilbake.
7.2 Digitale produkter
Digitale strikkeoppskrifter leveres umiddelbart. Når du fullfører kjøpet, ber du om umiddelbar levering og samtykker i at angreretten faller bort når nedlastingen er tilgjengelig. Digitale produkter kan derfor ikke returneres eller refunderes etter levering. Har du tekniske problemer med filen, kontakt oss, så hjelper vi deg.
7.3 Kansellering
Du kan kansellere bestillingen når som helst før den er sendt. Ta kontakt så snart som mulig på support@milotte.no.

8. Reklamasjon
8.1 Fysiske produkter
Er en vare mangelfull, skadet eller feil, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ved gyldig reklamasjon erstatter eller refunderer vi varen og dekker returkostnadene.
8.2 Digitale produkter
Samsvarer ikke det digitale innholdet med det som er avtalt, retter vi feilen eller sender en ny fil.

9. Skadde leveranser og uavhentede pakker
Kommer bestillingen skadet frem, kontakt oss så snart som mulig, gjerne med bilder. Pakker som ikke hentes eller nektes mottatt, regnes ikke som bruk av angreretten. Kostnader til returfrakt og håndtering kan da trekkes fra refusjonen.

10. Opphavsrett og bruk av oppskrifter
Alle oppskrifter, tekster, bilder, diagrammer, design og logoer tilhører Atelier M AS og er beskyttet av opphavsrett. Når du kjøper en oppskrift, får du en personlig lisens til privat bruk. Du kan strikke plagg til deg selv eller som gave. Du kan ikke dele, kopiere, publisere, laste opp eller videreselge oppskriften, helt eller delvis, eller bruke den til kommersiell produksjon, uten skriftlig tillatelse fra Milotté.

11. Bruk av nettstedet
Du forplikter deg til å bruke nettstedet lovlig og ikke krenke rettigheter, spre skadelig kode eller forstyrre nettstedet. Vi kan begrense eller stenge tilgangen ved misbruk.

12. Ansvar
Milotté er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som transportører, tollmyndigheter eller force majeure. Ingenting i vilkårene begrenser ansvar der loven ikke tillater det.

13. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Versjonen som er publisert på kjøpstidspunktet, gjelder for bestillingen din.

14. Lovvalg og tvister
Vilkårene er underlagt norsk rett. Vi søker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Forbrukere kan også få hjelp fra Forbrukerrådet og relevante tvisteløsningsorganer.